DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa que el sitio web natureparfums.com, en adelante denominado “Sitio Web”, pertenece y es gestionado por Doña: Ana Galán Morilla , en lo sucesivo denominado “Titular”, con CIF: : B09698416 , y domicilio en: C/ Isaac Peral 43, Arahal, 41600 (Sevilla), Para cualquier consulta relativa a este Sitio Web puede utilizar la dirección de correo electrónico info@natureparfums.com
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El acceso a este Sitio Web es gratuito y no exige suscripción o registro.
El hecho de estar en este Sitio Web le asigna a usted el carácter de “Usuario”. Le recomendamos que lea con atención lo establecido en este Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Ley de Cookies de este Sitio Web. La información de esos tres apartados son susceptibles de cambio sin previo aviso, por lo que también es recomendable que la vuelva a leer cada cierto tiempo. Si usted sigue navegando por este Sitio Web se entenderá que ha aceptado las condiciones de uso de este Aviso Legal así como la Política de Privacidad. De no ser así, le rogamos que no siga utilizando este Sitio Web. Así mismo, usted se compromete a abstenerse de emplear cualquier medio y/o tecnología que pueda suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo, medio o sistema de seguridad que puedan estar instalados en este Sitio Web y que comporte riesgo, daño, merma o inutilización de este Sitio Web y/o sus contenidos. En cuanto a nuestros productos y servicios:
- Antes de comprar algún producto le recomendamos que lea nuestras Condiciones de Contratación.
- Para poder comprar nuestros productos usted deberá ser mayor de edad y haber leído y aceptado este Aviso Legal, nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Contratación.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de este Sitio Web, ya sean diseños, imágenes, marcas, logotipos, textos, dominio y en general cualesquiera otros elementos susceptibles de protección por derechos de propiedad intelectual, estén en el formato, lenguaje de programación y forma de representación que sea, son propiedad del Titular o bien éste ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios.
El uso, la reproducción total o parcial, la distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar de todos los contenidos a los que hace referencia el párrafo anterior está permitida siempre que sea sin ánimo de lucro, no se intente dañar la imagen o los intereses de la Titular o terceros legítimos, no se utilice para competencia desleal, se haga constar la fuente y se incluya un enlace a este Sitio Web.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Todo el contenido de este Sitio Web que no sea un producto o servicio comercial es de carácter informativo y divulgativo, extraído de la propia experiencia y conocimiento del Titular y ha sido puesto a disposición del Usuario de buena fe. No constituye ningún asesoramiento profesional, por lo que el Titular se exime de cualquier responsabilidad, directa o indirecta, que pudiese derivarse del uso o aplicación de la información de este Sitio Web.
Los enlaces (hipervínculos) o contenidos de terceros que aparecen en esta web, entre ellos los comentarios al blog, se facilitan con la finalidad de ampliar la información o indicar otro punto de vista. Su inclusión no implica la aceptación de dichos contenidos, ni la asociación del Titular con los responsables de los mismos, por lo que rechaza toda responsabilidad en relación con los mismos, así como por los daños que pudieran causarse por cualquier motivo en su sistema informático (equipo y aplicaciones), documentos o ficheros.
El Titular sólo podrá ser responsable por dichos contenidos conforme a lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en caso de que, habiendo tenido conocimiento efectivo de su ilicitud o de que lesiona los bienes o intereses de un tercero, no elimine o bloquee los correspondientes contenidos.
El Titular no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de este sitio web ni de sus contenidos por motivos técnicos, de seguridad, control o mantenimiento del servicio, por fallos debidos al servidor que aloja los contenidos o de otros intermediarios o proveedores, por ataques contra el sistema informático, ni por cualesquiera otros motivos que se deriven de causas que escapen a su control, por lo que rechaza cualquier responsabilidad, directa o indirecta, por los mismos.
MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
El Titular se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin necesidad de aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en este Sitio Web, de la configuración, disponibilidad y presentación de éste.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este Sitio Web opera bajo la normativa española vigente, por lo que cualquier controversia entre el Titular y el Usuario se someterá a los Juzgados y Tribunales Españoles.
POLÍTICA DE COOKIES
Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se colocan en su máquina para ayudar al sitio a proporcionar una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para mantener las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Como regla general, las cookies mejorarán su experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefiera deshabilitar las cookies en este sitio y en otros. La forma más efectiva de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le sugerimos que visite la sección de Ayuda de su navegador o visite el sitio web Acerca de las cookies, que ofrece sugerencias para todos los navegadores modernos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
- CUESTIONES GENERALES
Los presentes términos y condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca Nature Parfums, que se lleven a cabo a través de la página web natureparfums.com (en adelante, «Sitio Web») por parte de: Perfumerías Osaga SLU con CIF B09698416 (en adelante, «PO»), inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, con domicilio en Calle Isaac Peral 43 41600 Arahal (Sevilla), con teléfono +34 667637589 y correo electrónico natureparfums.com
La aceptación de los presentes términos y condiciones abarca la aceptación de la «Política de Privacidad» y el «Aviso Legal».
Al realizar el pedido la persona que lo lleva a cabo (en adelante, el «Usuario» o el «Cliente») garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos.
Los pedidos únicamente podrán realizarse para la adquisición de mercancías sin ánimo de reventa o distribución posterior de dichas mercancías.
PO se reserva el derecho a actualizar o modificar las presentes condiciones de compra cuando sea considerado oportuno por lo que usted debe consultar de forma periódica las mismas e imprimir la versión actualizada de las presentes condiciones de compra pinchando en los enlaces «Condiciones de Compra» y/o «Aviso Legal».
- DISPONIBILIDAD
Todos los artículos que el Usuario pueda incluir en su pedido están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si por falta de disponibilidad o por no contar con stock del artículo seleccionado, le es imposible a PO suministrar el mismo, PO reembolsará al Usuario cualquier cantidad que este pudiera haber desembolsado para adquirir dicho artículo.
- GARANTÍAS
Si el Usuario contrata con PO como consumidor, PO le ofrece la garantía contractual, sobre los artículos que se comercializan a través del Sitio Web. En todo caso, PO intentará ofrecer al Usuario la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que se detallan en el Sitio Web respecto de los artículos en venta (denominaciones, fotografías, composición y propiedades de los artículos, etc). PO no se hace responsable de potenciales errores que pudieran existir, si bien procederá a corregirlos una vez sea notificado sobre los mismos.
PO responderá de las reclamaciones que se manifiesten en el plazo de dos (2) años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a PO de dichas reclamaciones en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El Usuario puede navegar por el Sitio Web y seleccionar el artículo que le interese y, una vez encontrado, pinchar sobre dicho artículo para conocer los detalles acerca del mismo que se ofrecen en el Sitio Web y, si lo desea, añadir dicho artículo a su pedido.
- ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
Una vez el importe del pedido haya sido satisfecho por parte del Usuario, el mismo procederá a ser aceptado por PO. Tras confirmar la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico como acuse de recibo de la correcta recepción del pedido; no obstante, dicho pedido quedará sujeto a una comprobación y aceptación del mismo por parte de PO.
- CONFIRMACIÓN Y ANULACIÓN DE PEDIDOS
Con carácter previo a la finalización del pedido, el Usuario podrá revisar todos los detalles del mismo y los artículos incluidos con el fin de, si lo considera necesario, modificar, añadir o eliminar algún artículo.
Una vez se formalice el pedido mediante su confirmación por parte del Usuario, no será posible modificar o anular el pedido a través del Sitio Web, por lo que el Usuario debe ponerse en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente (en adelante, “AC”). Una vez el Usuario se haya puesto en contacto con el AC, y siempre y cuando el pedido no haya entrado en fase de expedición y haya salido ya de nuestras oficinas centrales, será posible modificar o anular cualquier cuestión relativa al pedido realizado.
- ENVÍOS
A la hora de realizar el pedido, el Usuario puede optar por recibir su pedido en una dirección de su elección (excepto apartado de correos) o bien en la tienda de Nature Parfums que desee. En ambos casos, la dirección de envío debe pertenecer al país en el que se ha realizado la compra.
El plazo de entrega será aproximadamente el especificado en la confirmación del pedido. Este plazo puede aumentar en épocas determinadas u otras circunstancias ajenas a las gestiones propias de PO, por lo que PO no se hace responsable de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos anteriormente mencionados o por motivos imputables directamente a terceros ajenos a PO.
Si el Usuario, en el momento de abrir el paquete, observa que alguno de los artículos del pedido está deteriorado, deberá detallarlo en el albarán de entrega y ponerse en contacto con el AC. En tal caso, PO reparará o sustituirá sin coste alguno los artículos que hubiesen sido perdidos durante el transporte o que hubiesen sufrido algún tipo de deterioro en el transcurso de su entrega, siempre y cuando el Usuario notifique la incidencia en un plazo inferior a 24 horas desde la recepción del pedido.
Una vez entregado el pedido, los artículos que componen dicho pedido pasan a ser propiedad del Cliente y por tanto todos los daños que pudieran originarse en adelante serán responsabilidad de este último. Todo riesgo relativo al artículo adquirido será asumido por el Usuario desde el momento que se le hace entrega del mismo.
El Usuario adquiere la propiedad de los artículos una vez PO haya recibido correctamente y de forma íntegra el importe correspondiente al pago de los mismos y una vez se haga efectiva la entrega de los artículos adquiridos.
En el caso de pedidos realizados en periodos de alta demanda, no se podrá asegurar la entrega en el plazo estimado en Península para: Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Hecho por el cual PO no adquirirá responsabilidad alguna por el posible incumplimiento de esas fechas de entrega.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO DE PEDIDOS
8.1. DEVOLUCIONES
Las devoluciones en PO no están permitidas ya que se tratan de artículos a granel y puede dar lugar a su manipulación por parte de terceros, sí podrá devolverse todo producto que no sea a granel siempre que no haya sido usado.
Solo podrá efectuarse la devolución en caso de defecto del producto por rotura en la entrega.
Adjuntando una foto de dicho artículo defectuoso.
Las devoluciones deberán solicitarse vía mail a info@natureparfums.com
El/Los artículo/s por defecto deberán ser devueltos en el embalaje original en el que el pedido fue entregado y dicha devolución se tramitará de forma gratuita.
Una vez la devolución sea recibida por PO se procederá a la verificación de el/los artículos devueltos para comprobar que se corresponden con los indicados en el ticket de devolución y que ha/n sido recibido/s en perfectas condiciones.
Si la comprobación es satisfactoria, se procede por parte de PO al reembolso del dinero que el Usuario hubiese abonado por el/los artículos devueltos, a través del mismo método de pago utilizado por el Usuario para realizar el pedido, en el plazo máximo de catorce (14) días desde la comunicación de deseo de desistimiento.
Devolución en tienda física
El Usuario también podrá llevar a cabo la devolución de artículos en la tienda física PO.
Solo haremos un reembolso del dinero si el artículo es defectuoso siempre y cuando no sea a granel.
Se aceptan cambios por otro artículo de igual o valor superior.
8.2. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO
En el caso de que el Usuario proceda a la devolución de un artículo por estar dicho artículo defectuoso o presentar algún tipo de tara, o porque no se ajuste a lo establecido en el contrato, se procederá a la devolución del mismo por el procedimiento descrito con anterioridad, una vez se haya comprobado que procede el reembolso o sustitución del mismo.
- DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
Con carácter general, si el Usuario contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales.
Dicho plazo expirará una vez hayan transcurrido los catorce (14) días naturales a contar desde el día en el que al Usuario se le hace entrega del artículo pedido.
Para ejercer su derecho al desistimiento, el Usuario deberá enviar notificación a PO, a la dirección postal: Calle Isaac Peral 43, 41600 Arahal (SEVILLA) o mediante email a la dirección de correo electrónico: info@natureparfums.com, en la que el Usuario comunique de forma inequívoca, su decisión de desistir del contrato suscrito entre el Usuario y PO.
El usuario debe atenerse a todas las condiciones de compra y devolución recogidas en este documento, y en consecuencia, para ejercer el derecho al desistimiento de compra, los artículos deben cumplir los requisitos mencionados en el apartado POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO DE PEDIDOS.
- PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Cualquier pedido deberá ser abonado inmediatamente después de que se lleve a cabo la confirmación del mismo. Únicamente los pedidos en los que se haya verificado y completado el pago serán cursados.
Los precios relativos a los artículos expuestos en el presente Sitio Web podrán estar sujetos a cambios por parte de PO, sin que dichos cambios sean aplicables a los pedidos que se encuentren en curso en el momento del cambio.
En cumplimiento de la legislación vigente, cualquier compra que se realice a través del Sitio Web está sujeta al impuesto sobre el valor añadido, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. Se aplicará el tipo del impuesto aplicable vigente en el momento que se realice la compra.
En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el Usuario deberá asumir los gastos de entrada y salida de su comunidad (despachos aduaneros). El importe de estos gastos será abonado directamente al agente de transporte encargado de entregar su pedido o realizar la recogida de su devolución.
El Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa / MasterCard / AMEX con sede social en España) o a través de la plataforma REDSYS
Los datos de pago del Usuario, en ningún caso, serán almacenados o tratados por PO, sino que quedarán directamente registrados por la pasarela de pagos de la entidad financiera elegida por el Usuario para efectuar el pago. Para mayor seguridad, el Sitio Web cuenta en el momento de realizar el pago con un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por REDSYS, por el que el Cliente se autentifica ante su banco emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente.
Con el fin de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se llevan a cabo a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits
El cargo del importe del pedido se llevará a cabo en tiempo real mediante la forma de pago seleccionada y, en caso de que el cargo fuese cancelado por cualquier motivo y no llegara a término la transacción, el pedido quedará anulado automáticamente.
- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Usuario puede contactar con PO y utilizar su servicio de atención al cliente en el momento que lo estime oportuno y a través de los dos métodos que se exponen a continuación:
- Llamando al teléfono +34667637589 de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 h (CET).
- Enviando un email a la dirección: info@natureparfums.com
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
- CUESTIONES GENERALES
Los presentes términos y condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca Nature Parfums, que se lleven a cabo a través de la página web natureparfums.com (en adelante, «Sitio Web») por parte de: Perfumerías Osaga SLU con CIF B09698416 (en adelante, «PO»), inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, con domicilio en Calle Isaac Peral 43 41600 Arahal (Sevilla), con teléfono +34 667637589 y correo electrónico natureparfums.com
La aceptación de los presentes términos y condiciones abarca la aceptación de la «Política de Privacidad» y el «Aviso Legal».
Al realizar el pedido la persona que lo lleva a cabo (en adelante, el «Usuario» o el «Cliente») garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos.
Los pedidos únicamente podrán realizarse para la adquisición de mercancías sin ánimo de reventa o distribución posterior de dichas mercancías.
PO se reserva el derecho a actualizar o modificar las presentes condiciones de compra cuando sea considerado oportuno por lo que usted debe consultar de forma periódica las mismas e imprimir la versión actualizada de las presentes condiciones de compra pinchando en los enlaces «Condiciones de Compra» y/o «Aviso Legal».
- DISPONIBILIDAD
Todos los artículos que el Usuario pueda incluir en su pedido están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si por falta de disponibilidad o por no contar con stock del artículo seleccionado, le es imposible a PO suministrar el mismo, PO reembolsará al Usuario cualquier cantidad que este pudiera haber desembolsado para adquirir dicho artículo.
- GARANTÍAS
Si el Usuario contrata con PO como consumidor, PO le ofrece la garantía contractual, sobre los artículos que se comercializan a través del Sitio Web. En todo caso, PO intentará ofrecer al Usuario la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que se detallan en el Sitio Web respecto de los artículos en venta (denominaciones, fotografías, composición y propiedades de los artículos, etc). PO no se hace responsable de potenciales errores que pudieran existir, si bien procederá a corregirlos una vez sea notificado sobre los mismos.
PO responderá de las reclamaciones que se manifiesten en el plazo de dos (2) años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a PO de dichas reclamaciones en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El Usuario puede navegar por el Sitio Web y seleccionar el artículo que le interese y, una vez encontrado, pinchar sobre dicho artículo para conocer los detalles acerca del mismo que se ofrecen en el Sitio Web y, si lo desea, añadir dicho artículo a su pedido.
- ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
Una vez el importe del pedido haya sido satisfecho por parte del Usuario, el mismo procederá a ser aceptado por PO. Tras confirmar la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico como acuse de recibo de la correcta recepción del pedido; no obstante, dicho pedido quedará sujeto a una comprobación y aceptación del mismo por parte de PO.
- CONFIRMACIÓN Y ANULACIÓN DE PEDIDOS
Con carácter previo a la finalización del pedido, el Usuario podrá revisar todos los detalles del mismo y los artículos incluidos con el fin de, si lo considera necesario, modificar, añadir o eliminar algún artículo.
Una vez se formalice el pedido mediante su confirmación por parte del Usuario, no será posible modificar o anular el pedido a través del Sitio Web, por lo que el Usuario debe ponerse en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente (en adelante, “AC”). Una vez el Usuario se haya puesto en contacto con el AC, y siempre y cuando el pedido no haya entrado en fase de expedición y haya salido ya de nuestras oficinas centrales, será posible modificar o anular cualquier cuestión relativa al pedido realizado.
- ENVÍOS
A la hora de realizar el pedido, el Usuario puede optar por recibir su pedido en una dirección de su elección (excepto apartado de correos) o bien en la tienda de Nature Parfums que desee. En ambos casos, la dirección de envío debe pertenecer al país en el que se ha realizado la compra.
El plazo de entrega será aproximadamente el especificado en la confirmación del pedido. Este plazo puede aumentar en épocas determinadas u otras circunstancias ajenas a las gestiones propias de PO, por lo que PO no se hace responsable de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos anteriormente mencionados o por motivos imputables directamente a terceros ajenos a PO.
Si el Usuario, en el momento de abrir el paquete, observa que alguno de los artículos del pedido está deteriorado, deberá detallarlo en el albarán de entrega y ponerse en contacto con el AC. En tal caso, PO reparará o sustituirá sin coste alguno los artículos que hubiesen sido perdidos durante el transporte o que hubiesen sufrido algún tipo de deterioro en el transcurso de su entrega, siempre y cuando el Usuario notifique la incidencia en un plazo inferior a 24 horas desde la recepción del pedido.
Una vez entregado el pedido, los artículos que componen dicho pedido pasan a ser propiedad del Cliente y por tanto todos los daños que pudieran originarse en adelante serán responsabilidad de este último. Todo riesgo relativo al artículo adquirido será asumido por el Usuario desde el momento que se le hace entrega del mismo.
El Usuario adquiere la propiedad de los artículos una vez PO haya recibido correctamente y de forma íntegra el importe correspondiente al pago de los mismos y una vez se haga efectiva la entrega de los artículos adquiridos.
En el caso de pedidos realizados en periodos de alta demanda, no se podrá asegurar la entrega en el plazo estimado en Península para: Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Hecho por el cual PO no adquirirá responsabilidad alguna por el posible incumplimiento de esas fechas de entrega.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO DE PEDIDOS
8.1. DEVOLUCIONES
Las devoluciones en PO no están permitidas ya que se tratan de artículos a granel y puede dar lugar a su manipulación por parte de terceros, sí podrá devolverse todo producto que no sea a granel siempre que no haya sido usado.
Solo podrá efectuarse la devolución en caso de defecto del producto por rotura en la entrega.
Adjuntando una foto de dicho artículo defectuoso.
Las devoluciones deberán solicitarse vía mail a info@natureparfums.com
El/Los artículo/s por defecto deberán ser devueltos en el embalaje original en el que el pedido fue entregado y dicha devolución se tramitará de forma gratuita.
Una vez la devolución sea recibida por PO se procederá a la verificación de el/los artículos devueltos para comprobar que se corresponden con los indicados en el ticket de devolución y que ha/n sido recibido/s en perfectas condiciones.
Si la comprobación es satisfactoria, se procede por parte de PO al reembolso del dinero que el Usuario hubiese abonado por el/los artículos devueltos, a través del mismo método de pago utilizado por el Usuario para realizar el pedido, en el plazo máximo de catorce (14) días desde la comunicación de deseo de desistimiento.
Devolución en tienda física
El Usuario también podrá llevar a cabo la devolución de artículos en la tienda física PO.
Solo haremos un reembolso del dinero si el artículo es defectuoso siempre y cuando no sea a granel.
Se aceptan cambios por otro artículo de igual o valor superior.
8.2. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO
En el caso de que el Usuario proceda a la devolución de un artículo por estar dicho artículo defectuoso o presentar algún tipo de tara, o porque no se ajuste a lo establecido en el contrato, se procederá a la devolución del mismo por el procedimiento descrito con anterioridad, una vez se haya comprobado que procede el reembolso o sustitución del mismo.
- DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
Con carácter general, si el Usuario contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales.
Dicho plazo expirará una vez hayan transcurrido los catorce (14) días naturales a contar desde el día en el que al Usuario se le hace entrega del artículo pedido.
Para ejercer su derecho al desistimiento, el Usuario deberá enviar notificación a PO, a la dirección postal: Calle Isaac Peral 43, 41600 Arahal (SEVILLA) o mediante email a la dirección de correo electrónico: info@natureparfums.com, en la que el Usuario comunique de forma inequívoca, su decisión de desistir del contrato suscrito entre el Usuario y PO.
El usuario debe atenerse a todas las condiciones de compra y devolución recogidas en este documento, y en consecuencia, para ejercer el derecho al desistimiento de compra, los artículos deben cumplir los requisitos mencionados en el apartado POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO DE PEDIDOS.
- PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Cualquier pedido deberá ser abonado inmediatamente después de que se lleve a cabo la confirmación del mismo. Únicamente los pedidos en los que se haya verificado y completado el pago serán cursados.
Los precios relativos a los artículos expuestos en el presente Sitio Web podrán estar sujetos a cambios por parte de PO, sin que dichos cambios sean aplicables a los pedidos que se encuentren en curso en el momento del cambio.
En cumplimiento de la legislación vigente, cualquier compra que se realice a través del Sitio Web está sujeta al impuesto sobre el valor añadido, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. Se aplicará el tipo del impuesto aplicable vigente en el momento que se realice la compra.
En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el Usuario deberá asumir los gastos de entrada y salida de su comunidad (despachos aduaneros). El importe de estos gastos será abonado directamente al agente de transporte encargado de entregar su pedido o realizar la recogida de su devolución.
El Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa / MasterCard / AMEX con sede social en España) o a través de la plataforma REDSYS
Los datos de pago del Usuario, en ningún caso, serán almacenados o tratados por PO, sino que quedarán directamente registrados por la pasarela de pagos de la entidad financiera elegida por el Usuario para efectuar el pago. Para mayor seguridad, el Sitio Web cuenta en el momento de realizar el pago con un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por REDSYS, por el que el Cliente se autentifica ante su banco emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente.
Con el fin de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se llevan a cabo a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits
El cargo del importe del pedido se llevará a cabo en tiempo real mediante la forma de pago seleccionada y, en caso de que el cargo fuese cancelado por cualquier motivo y no llegara a término la transacción, el pedido quedará anulado automáticamente.
- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Usuario puede contactar con PO y utilizar su servicio de atención al cliente en el momento que lo estime oportuno y a través de los dos métodos que se exponen a continuación:
- Llamando al teléfono +34667637589 de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 h (CET).
- Enviando un email a la dirección: info@natureparfums.com
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
- CUESTIONES GENERALES
Los presentes términos y condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca Nature Parfums, que se lleven a cabo a través de la página web natureparfums.com (en adelante, «Sitio Web») por parte de: Perfumerías Osaga SLU con CIF B09698416 (en adelante, «PO»), inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, con domicilio en Calle Isaac Peral 43 41600 Arahal (Sevilla), con teléfono +34 667637589 y correo electrónico natureparfums.com
La aceptación de los presentes términos y condiciones abarca la aceptación de la «Política de Privacidad» y el «Aviso Legal».
Al realizar el pedido la persona que lo lleva a cabo (en adelante, el «Usuario» o el «Cliente») garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos.
Los pedidos únicamente podrán realizarse para la adquisición de mercancías sin ánimo de reventa o distribución posterior de dichas mercancías.
PO se reserva el derecho a actualizar o modificar las presentes condiciones de compra cuando sea considerado oportuno por lo que usted debe consultar de forma periódica las mismas e imprimir la versión actualizada de las presentes condiciones de compra pinchando en los enlaces «Condiciones de Compra» y/o «Aviso Legal».
- DISPONIBILIDAD
Todos los artículos que el Usuario pueda incluir en su pedido están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si por falta de disponibilidad o por no contar con stock del artículo seleccionado, le es imposible a PO suministrar el mismo, PO reembolsará al Usuario cualquier cantidad que este pudiera haber desembolsado para adquirir dicho artículo.
- GARANTÍAS
Si el Usuario contrata con PO como consumidor, PO le ofrece la garantía contractual, sobre los artículos que se comercializan a través del Sitio Web. En todo caso, PO intentará ofrecer al Usuario la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que se detallan en el Sitio Web respecto de los artículos en venta (denominaciones, fotografías, composición y propiedades de los artículos, etc). PO no se hace responsable de potenciales errores que pudieran existir, si bien procederá a corregirlos una vez sea notificado sobre los mismos.
PO responderá de las reclamaciones que se manifiesten en el plazo de dos (2) años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a PO de dichas reclamaciones en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El Usuario puede navegar por el Sitio Web y seleccionar el artículo que le interese y, una vez encontrado, pinchar sobre dicho artículo para conocer los detalles acerca del mismo que se ofrecen en el Sitio Web y, si lo desea, añadir dicho artículo a su pedido.
- ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
Una vez el importe del pedido haya sido satisfecho por parte del Usuario, el mismo procederá a ser aceptado por PO. Tras confirmar la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico como acuse de recibo de la correcta recepción del pedido; no obstante, dicho pedido quedará sujeto a una comprobación y aceptación del mismo por parte de PO.
- CONFIRMACIÓN Y ANULACIÓN DE PEDIDOS
Con carácter previo a la finalización del pedido, el Usuario podrá revisar todos los detalles del mismo y los artículos incluidos con el fin de, si lo considera necesario, modificar, añadir o eliminar algún artículo.
Una vez se formalice el pedido mediante su confirmación por parte del Usuario, no será posible modificar o anular el pedido a través del Sitio Web, por lo que el Usuario debe ponerse en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente (en adelante, “AC”). Una vez el Usuario se haya puesto en contacto con el AC, y siempre y cuando el pedido no haya entrado en fase de expedición y haya salido ya de nuestras oficinas centrales, será posible modificar o anular cualquier cuestión relativa al pedido realizado.
- ENVÍOS
A la hora de realizar el pedido, el Usuario puede optar por recibir su pedido en una dirección de su elección (excepto apartado de correos) o bien en la tienda de Nature Parfums que desee. En ambos casos, la dirección de envío debe pertenecer al país en el que se ha realizado la compra.
El plazo de entrega será aproximadamente el especificado en la confirmación del pedido. Este plazo puede aumentar en épocas determinadas u otras circunstancias ajenas a las gestiones propias de PO, por lo que PO no se hace responsable de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos anteriormente mencionados o por motivos imputables directamente a terceros ajenos a PO.
Si el Usuario, en el momento de abrir el paquete, observa que alguno de los artículos del pedido está deteriorado, deberá detallarlo en el albarán de entrega y ponerse en contacto con el AC. En tal caso, PO reparará o sustituirá sin coste alguno los artículos que hubiesen sido perdidos durante el transporte o que hubiesen sufrido algún tipo de deterioro en el transcurso de su entrega, siempre y cuando el Usuario notifique la incidencia en un plazo inferior a 24 horas desde la recepción del pedido.
Una vez entregado el pedido, los artículos que componen dicho pedido pasan a ser propiedad del Cliente y por tanto todos los daños que pudieran originarse en adelante serán responsabilidad de este último. Todo riesgo relativo al artículo adquirido será asumido por el Usuario desde el momento que se le hace entrega del mismo.
El Usuario adquiere la propiedad de los artículos una vez PO haya recibido correctamente y de forma íntegra el importe correspondiente al pago de los mismos y una vez se haga efectiva la entrega de los artículos adquiridos.
En el caso de pedidos realizados en periodos de alta demanda, no se podrá asegurar la entrega en el plazo estimado en Península para: Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Hecho por el cual PO no adquirirá responsabilidad alguna por el posible incumplimiento de esas fechas de entrega.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO DE PEDIDOS
8.1. DEVOLUCIONES
Las devoluciones en PO no están permitidas ya que se tratan de artículos a granel y puede dar lugar a su manipulación por parte de terceros, sí podrá devolverse todo producto que no sea a granel siempre que no haya sido usado.
Solo podrá efectuarse la devolución en caso de defecto del producto por rotura en la entrega.
Adjuntando una foto de dicho artículo defectuoso.
Las devoluciones deberán solicitarse vía mail a info@natureparfums.com
El/Los artículo/s por defecto deberán ser devueltos en el embalaje original en el que el pedido fue entregado y dicha devolución se tramitará de forma gratuita.
Una vez la devolución sea recibida por PO se procederá a la verificación de el/los artículos devueltos para comprobar que se corresponden con los indicados en el ticket de devolución y que ha/n sido recibido/s en perfectas condiciones.
Si la comprobación es satisfactoria, se procede por parte de PO al reembolso del dinero que el Usuario hubiese abonado por el/los artículos devueltos, a través del mismo método de pago utilizado por el Usuario para realizar el pedido, en el plazo máximo de catorce (14) días desde la comunicación de deseo de desistimiento.
Devolución en tienda física
El Usuario también podrá llevar a cabo la devolución de artículos en la tienda física PO.
Solo haremos un reembolso del dinero si el artículo es defectuoso siempre y cuando no sea a granel.
Se aceptan cambios por otro artículo de igual o valor superior.
8.2. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO
En el caso de que el Usuario proceda a la devolución de un artículo por estar dicho artículo defectuoso o presentar algún tipo de tara, o porque no se ajuste a lo establecido en el contrato, se procederá a la devolución del mismo por el procedimiento descrito con anterioridad, una vez se haya comprobado que procede el reembolso o sustitución del mismo.
- DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
Con carácter general, si el Usuario contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales.
Dicho plazo expirará una vez hayan transcurrido los catorce (14) días naturales a contar desde el día en el que al Usuario se le hace entrega del artículo pedido.
Para ejercer su derecho al desistimiento, el Usuario deberá enviar notificación a PO, a la dirección postal: Calle Isaac Peral 43, 41600 Arahal (SEVILLA) o mediante email a la dirección de correo electrónico: info@natureparfums.com, en la que el Usuario comunique de forma inequívoca, su decisión de desistir del contrato suscrito entre el Usuario y PO.
El usuario debe atenerse a todas las condiciones de compra y devolución recogidas en este documento, y en consecuencia, para ejercer el derecho al desistimiento de compra, los artículos deben cumplir los requisitos mencionados en el apartado POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO DE PEDIDOS.
- PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Cualquier pedido deberá ser abonado inmediatamente después de que se lleve a cabo la confirmación del mismo. Únicamente los pedidos en los que se haya verificado y completado el pago serán cursados.
Los precios relativos a los artículos expuestos en el presente Sitio Web podrán estar sujetos a cambios por parte de PO, sin que dichos cambios sean aplicables a los pedidos que se encuentren en curso en el momento del cambio.
En cumplimiento de la legislación vigente, cualquier compra que se realice a través del Sitio Web está sujeta al impuesto sobre el valor añadido, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. Se aplicará el tipo del impuesto aplicable vigente en el momento que se realice la compra.
En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el Usuario deberá asumir los gastos de entrada y salida de su comunidad (despachos aduaneros). El importe de estos gastos será abonado directamente al agente de transporte encargado de entregar su pedido o realizar la recogida de su devolución.
El Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa / MasterCard / AMEX con sede social en España) o a través de la plataforma REDSYS
Los datos de pago del Usuario, en ningún caso, serán almacenados o tratados por PO, sino que quedarán directamente registrados por la pasarela de pagos de la entidad financiera elegida por el Usuario para efectuar el pago. Para mayor seguridad, el Sitio Web cuenta en el momento de realizar el pago con un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por REDSYS, por el que el Cliente se autentifica ante su banco emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente.
Con el fin de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se llevan a cabo a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits
El cargo del importe del pedido se llevará a cabo en tiempo real mediante la forma de pago seleccionada y, en caso de que el cargo fuese cancelado por cualquier motivo y no llegara a término la transacción, el pedido quedará anulado automáticamente.
- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Usuario puede contactar con PO y utilizar su servicio de atención al cliente en el momento que lo estime oportuno y a través de los dos métodos que se exponen a continuación:
- Enviando un email a la dirección: info@natureparfums.com